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Preguntas frecuentes

Para aquellos que buscan un retiro excepcional en St. Martin y St. Maarten, sólo existe Sotheby's International Realty.

Planificar sus viajes y vacaciones puede resultar complicado. Por eso le encantará trabajar con el equipo de St. Martin Sotheby's Realty. Hacemos la mayor parte del trabajo pesado por usted.

Comenzamos encontrando las mejores villas en St. Martin / St. Maarten que se ajusten a sus necesidades. Y una vez que haya reservado su estadía, su conserje se encargará de reservar todos los detalles, como alquiler de automóviles, reservas en restaurantes y actividades.

Comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo a comenzar. También puede consultar nuestras preguntas más frecuentes aquí.

Experiencia del huésped

¿Cómo me comunico con un miembro del equipo de experiencia para huéspedes mientras estoy en la isla?

Todos los miembros de nuestro equipo usan WhatsApp , que es una aplicación que permite llamadas de voz y mensajes de texto a través de wifi y datos. Recomendamos crear una cuenta antes de llegar. Nuestro miembro del equipo de experiencia del huésped ingresará su información en su teléfono cuando llegue

¿Qué puedo solicitarle a mi miembro del equipo de experiencia del huésped?

El miembro asignado del equipo de experiencia del huésped está ahí para cumplir con cualquier solicitud razonable. La mayoría de los huéspedes harán sus reservaciones para cenar y diversas actividades durante su estadía utilizando este servicio. Pero también puedes hacer preguntas sencillas como "¿Qué debemos hacer hoy?"

¿Alguien me recibirá en la propiedad?

¡Sí! El miembro del equipo de experiencia del huésped asignado lo recibirá en la propiedad, le brindará una visita guiada y responderá cualquier pregunta inicial que pueda tener sobre las comodidades y artículos de la propiedad.

¿Se puede dejar el coche de alquiler en la propiedad?

¡Sí! Cuando reserva su automóvil a través de nuestros servicios, podemos entregarlo en su propiedad, donde se completará la documentación de alquiler del automóvil en la comodidad de su hogar. Recomendamos este servicio para que la recogida en el aeropuerto se realice sin problemas y todo el grupo pueda viajar junto a la propiedad.

¿Me recoges en el aeropuerto?

Para nuestros alquileres de villas, se incluye una recogida en el aeropuerto en su estancia. Si se requieren más, hay una tarifa adicional.

Para nuestros alquileres de condominios, hay un cargo por recogida.

¿Te reunirás conmigo en la propiedad?

Cuando llegue a la propiedad, un miembro de nuestro equipo de experiencia del huésped lo recibirá y le brindará un recorrido por la propiedad.

¿Hay comida y bebida en la propiedad a la llegada?

Para nuestras villas, proporcionamos una cesta de bienvenida con diversos snacks y bebidas. Si desea que hagamos algunas compras antes de su llegada, háganoslo saber y le ayudaremos y le enviaremos más detalles.

Para nuestros condominios, no se proporciona ninguna canasta de bienvenida. Háganoslo saber y podemos agregarlo por un costo adicional.

Reserva

¿Qué incluye mi reserva?

Tendrá acceso a nuestro equipo en la isla durante todo el proceso. E incluso antes de reservar su villa en St. Maarten / St. Martin, le ayudaremos a encontrar la mejor propiedad que se adapte a sus necesidades.

Nuestro equipo de experiencia del huésped brinda asistencia para coordinar experiencias adicionales que incluyen alquiler de automóviles, servicios de chef, masajes, actividades al aire libre, reservas en restaurantes, aprovisionamiento, horarios de salida de golf y más. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos.

También contamos con un equipo de mantenimiento que puede responder a cualquier requisito de mantenimiento de la villa.

Desde el momento en que comienzas a planificar hasta el momento en que regresas a casa, estamos 100% aquí para ti.

¿Existen requisitos mínimos de noches?

Cada propiedad tiene sus propios requisitos mínimos de noches a partir de 4 noches durante la temporada baja, 5 noches durante la temporada alta y 7 noches durante la temporada navideña. Si desea menos noches que el mínimo anunciado, comuníquese con nuestro equipo para realizar la solicitud.

¿Ofrecéis algún descuento especial?

Ofrecemos descuentos en varios momentos. La mejor manera de saber cuándo ofrecemos un descuento especial es suscribiéndose al boletín informativo de nuestra empresa al final de esta página.

¿Cuál es la edad mínima del inquilino principal?

Requerimos que la edad mínima del inquilino principal sea al menos 18 años.

¿Alguna de sus propiedades permite fiestas?

Solo los huéspedes registrados pueden estar en la propiedad durante el período de alquiler y no se permiten huéspedes externos en la propiedad sin previo aviso previa solicitud. Algunas de nuestras propiedades permiten eventos como bodas o cumpleaños y estarán sujetas a tarifas de eventos. Por favor consulte con nuestro equipo de reservas para estos detalles y solicitudes.

¿Puedo traer a mi mascota?

Nuestra política de mascotas varía según la propiedad. Consulte con nuestro equipo de reservas antes de traer a sus mascotas a nuestras propiedades. Esto debe ser aprobado por nuestro equipo.

¿Cuáles son sus políticas de cancelación?

El veinticinco por ciento del alquiler vence dentro de los 7 días posteriores a la fecha de emisión del Contrato de alquiler de propiedad para confirmar la reserva. Para reservas de vacaciones (Navidad y Año Nuevo) hay un depósito del 50%. La falta de realización de este pago somete la reserva a cancelación automática sin previo aviso. El saldo adeudado del alquiler, los impuestos gubernamentales y cualquier cargo adicional debe pagarse en su totalidad al menos 60 días antes de la fecha de llegada. Hay un impuesto del 10 % y una tarifa de servicio además de la tarifa bruta. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito (Visa / MasterCard) y mediante transferencia bancaria. Solo se aceptará UNA tarjeta de crédito de una parte de alquiler para el pago de la propiedad. Para pagos con tarjeta de crédito hay una tarifa de tarjeta de crédito del 3,9%. Los gastos de pago por transferencia bancaria correrán a cargo del arrendatario.
Todas las cancelaciones y cualquier solicitud de cambios en la reserva de los inquilinos (como cambios de fecha o cambios en el número de personas) deben realizarse POR ESCRITO y enviarse por correo electrónico.
Política de Cancelación Temporada Alta y Baja:
Si el inquilino cancela más de 60 días antes de la fecha de llegada, St. Martin Sotheby's International Realty retendrá el 25 por ciento del alquiler total como indemnización total por daños y perjuicios.
Si el inquilino cancela entre 60 y 30 días antes de la fecha de llegada, St. Martin Sotheby's International Realty retendrá el 50 por ciento del alquiler bruto total como indemnización por daños y perjuicios.
Si el inquilino cancela dentro de los 30 días posteriores a la fecha de llegada, St. Martin Sotheby's International Realty retendrá el 100 por ciento del alquiler total como indemnización por daños y perjuicios totales.
Las reservas navideñas tienen sus propias políticas de pago y cancelación (la temporada navideña es durante las dos semanas de Navidad y Año Nuevo):
El pago total debe realizarse 60 días antes de la fecha de llegada.
Política de cancelación de vacaciones:
Si el inquilino cancela más de 60 días antes de la fecha de llegada, St. Martin Sotheby's International Realty retiene el 50% del importe bruto del alquiler.
Si el inquilino cancela con menos de 60 días de antelación a la fecha de llegada, St. Martin Sotheby's International Realty retiene el 100% del importe bruto del alquiler.

Política de fuerza mayor

El cumplimiento de este Acuerdo por cualquiera de las partes está sujeto a casos fortuitos, autoridades gubernamentales, desastres u otras emergencias, cualquiera de las cuales hace que sea ilegal o imposible proporcionar las instalaciones y/o servicios para el alquiler de la propiedad. Se dispone que este Acuerdo podrá rescindirse por uno o más de dichos motivos mediante notificación por escrito de una parte a la otra sin responsabilidad.

¿Se proporciona servicio de limpieza?

Todas las propiedades tienen servicio de limpieza incluido en el precio del alquiler. La cantidad de limpieza varía según la propiedad.