termes et conditions

La politique exposée ci-dessous est fournie en anglais uniquement pour éviter toute interprétation erronée causée par une traduction linguistique. Si nécessaire, veuillez demander conseil ou ne pas utiliser ce site.

Contrat de location de propriété - Termes et conditions

Lors de la réservation, le locataire recevra par e-mail de St. Martin Sotheby's International Realty un formulaire de contrat de location de propriété et de dépôt de garantie, demandant le dépôt sur la propriété qui a été réservée auprès de St. Martin Sotheby's International Realty. Ce contrat de location de propriété devient un accord contraignant lorsque le paiement pour la location de la propriété a été reçu; il énonce les termes et conditions de base concernant cette location de propriété entre le Locataire et St. Martin Sotheby's International Realty. L'envoi du paiement en réponse au contrat de location de propriété constitue l'acceptation et l'accord à ces termes, conditions, limitations et restrictions imprimés ci-dessous. S'il y a des problèmes ou des questions concernant l'un des éléments suivants, veuillez vous assurer d'envoyer un e-mail ou de téléphoner à St. Martin Sotheby's International Realty pour discuter et expliquer avant d'envoyer à St. Martin Sotheby's International Realty les fonds de dépôt de location.

CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Le formulaire de dépôt de garantie complété et signé doit être retourné pour confirmer la réservation. Le défaut de soumettre ce formulaire complété expose la réservation à une annulation automatique sans préavis au locataire. Les locataires doivent sécuriser leur réservation avec une carte de crédit valide au moins 60 jours après la date de départ.

RESTRICTIONS DE RÉSERVATION

Le locataire doit être âgé de plus de 18 ans et être présent lors de l'enregistrement et du départ.  Le locataire reconnaît qu'il ou elle occupera personnellement la propriété pendant toute la durée du bail et ne sous-louera aucune partie de la propriété.  Le nombre total de personnes autorisées dans la location à tout moment est limité à l'occupation maximale indiquée dans la confirmation et la facture.  Si une partie de location se fait passer pour quelqu'un d'autre, elle devra payer immédiatement pour les personnes en excès, ou devra quitter la propriété sans remboursement.  Le locataire accepte que les locaux ne soient pas utilisés à des fins illégales ou illicites. 

POLITIQUES DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

Vingt-cinq pour cent du loyer est dû dans les 7 jours suivant la date d'émission du contrat de location de propriété pour confirmer la réservation. Pour les réservations de vacances (Noël et Nouvel An), un dépôt de 50% est requis. Le défaut de paiement entraîne l'annulation automatique de la réservation sans préavis. Le solde du loyer, de la taxe gouvernementale et de tout frais supplémentaire doit être payé en totalité au moins 60 jours avant la date d'arrivée. Il y a une taxe de 10% et des frais de service en plus du tarif brut. Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa / MasterCard) et par virement. Seule UNE carte de crédit sera acceptée par un groupe de location pour le paiement de la propriété. Pour les paiements par carte de crédit, des frais de 3,9% seront facturés. Les frais de virement doivent être couverts par le locataire.

Toutes les annulations et toutes les demandes de modification de la réservation du locataire (telles que des changements de dates ou des changements dans le nombre de personnes) doivent être faites PAR ÉCRIT et envoyées par email.

Politique d'annulation en haute et basse saison

  • Si le locataire annule plus de 60 jours avant la date d'arrivée, 25% du loyer total sera retenu par St. Martin Sotheby's International Realty en tant que dommages-intérêts intégraux.
  • Si le locataire annule entre 60 et 30 jours avant la date d'arrivée, St. Martin Sotheby's International Realty retiendra 50% du loyer brut total en tant que dommages-intérêts intégraux.
  • Si le locataire annule dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, St. Martin Sotheby's International Realty retiendra 100% du loyer total en tant que dommages-intérêts intégraux.

Politique de paiement et d'annulation pour les vacances

(La saison des vacances est pendant les deux semaines de Noël et du Nouvel An)

  • Le paiement intégral est dû 60 jours avant la date d'arrivée.
  • Si le locataire annule plus de 60 jours avant la date d'arrivée, St. Martin Sotheby's International Realty retient 50% du montant total de la location brute.
  • Si le locataire annule moins de 60 jours avant la date d'arrivée, St. Martin Sotheby's International Realty retient 100% du montant total de la location brute.

Politique de force majeure

L'exécution de cet accord par l'une ou l'autre des parties est soumise à des actes de Dieu, à l'autorité gouvernementale, à des catastrophes ou à d'autres urgences, qui rendent illégal ou impossible de fournir les installations et / ou services pour la location de la propriété. Il est prévu que cet accord puisse être résilié pour l'une ou l'autre de ces raisons par un avis écrit de l'une des parties à l'autre sans responsabilité.

Politique Covid-19

En cas d'annulation en raison de Covid-19, conformément à notre politique de force majeure et à nos circonstances atténuantes Covid-19, les clients recevront un crédit de 100% (y compris les frais de réservation et les taxes) pour un séjour futur ou un remboursement des sommes versées en dépôt. Les conditions appliquées sont les suivantes: Les nouvelles dates doivent être approuvées par le propriétaire.

  • Les nouvelles dates ne peuvent être réservées que sur la même propriété.
  • La semaine de Noël et du Nouvel An, la semaine du président et la semaine de Pâques ne sont pas disponibles.
  • Il n'y aura pas de remboursement partiel s'il y a une différence de tarif si réservé en basse saison.
  • Il y aura un ajustement de tarif s'il y a une différence de tarif si réservé en haute saison.
  • Un minimum de 7 nuits sera requis pour la haute saison 2022/23.
  • Les voyageurs doivent confirmer les nouvelles dates dans les 15 mois suivant la date à laquelle le crédit a été émis.

Tant que la compagnie aérienne est en activité et que les aéroports Princess Juliana International Airport et Grand Case Esperance Airport restent ouverts pour les voyages, les directives/recommandations de la CDC COVID-19 ou d'autres agences internationales ne sont pas reconnues comme des raisons valables d'annulation. Le niveau de Covid de la destination n'est pas applicable et n'est pas pris en compte dans notre clause de force majeure.

Circonstances atténuantes Covid-19

Décès du client principal et des invités supplémentaires en raison de Covid-19, y compris les variants. Vous devrez fournir l'un des éléments suivants,
- Certificat de décès
- Avis de décès
- Article de presse nommant le défunt
- Rapport de police

Perturbations des transports rendant impossible de se rendre à votre destination. Cela inclut les perturbations de voyage causées par des catastrophes naturelles qui rendent impossible d'atteindre la propriété. Vous devrez fournir une documentation de la compagnie aérienne indiquant que le vol a été annulé et une documentation confirmant qu'il n'est pas possible de se rendre à votre destination.

Restrictions de voyage imposées par un gouvernement, une agence de maintien de l'ordre ou militaire qui rendent impossible pour le client principal de se rendre à la destination.

Si le locataire ou ses invités ont un test positif au Covid-19 avant de se rendre à leur destination, ils ne sont pas couverts par les circonstances atténuantes Covid-19. La politique d'annulation habituelle s'appliquera s'ils ne peuvent pas voyager ou si les autres membres du groupe décident de ne pas voyager. Le locataire ne sera pas éligible pour un remboursement ou un crédit. 
Dans de rares cas, le propriétaire de la propriété, à sa discrétion, peut autoriser les locataires à réserver à une date ultérieure, sans pénalité pour le locataire. Nous recommandons fortement une assurance voyage!  


Le paiement doit être envoyé à temps pour éviter l'annulation de la réservation. Si vous devez modifier ou annuler une partie des services déjà réservés, veuillez en informer St. Martin Sotheby's International Realty PAR ÉCRIT (par e-mail). Les non-présentations, les arrivées tardives, la réduction du nombre d'invités après l'arrivée et les départs anticipés après l'arrivée ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé à moins qu'il n'y ait un problème grave qui ne peut être résolu dans les 24 heures et/ou qui cause aux clients un inconfort extrême ou un inconvénient sérieux (voir également Plaintes et Entretien ci-dessous). Les clients qui abandonnent leur propriété sans en informer St. Martin Sotheby's International Realty acceptent de ne pas avoir droit à une compensation. 

DÉPÔTS DE DOMMAGES

La carte de crédit fournie sur le formulaire de dépôt de garantie lors de la confirmation de la réservation sera conservée pendant 60 jours après le départ de la propriété. Cette carte de crédit sera débitée pour les dommages, les pertes, les articles manquants, le nettoyage supplémentaire pour les propriétés laissées anormalement sales, les appels internationaux facturés sur le téléphone de la propriété, et autres frais encourus avant, pendant ou après le séjour, toujours en suspens. Toutes les charges normales (à l'exception des appels téléphoniques internationaux) sont incluses dans le prix de la location. Le locataire s'engage à payer à St. Martin Sotheby's International Realty, au nom du propriétaire de la propriété, les coûts de nettoyage ou de remplacement pour tous les dommages aux biens personnels ou à l'immobilier, qui peuvent survenir en raison de l'occupation du locataire, à l'exclusion de l'usure normale. Les placards et les armoires verrouillés sont réservés à l'usage du propriétaire de la propriété et ne sont pas inclus dans cette location. L'entrée forcée dans les placards et les armoires verrouillés entraînera une résiliation immédiate et le locataire sera facturé pour les dommages et/ou les articles manquants. Le locataire s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que sa famille et les autres invités de sa fête respectent les règles et règlements affectant la propriété. Toutes les propriétés sont des propriétés privées, donc la décoration, les couleurs et les inventaires varieront bien sûr. Toutes les propriétés sont entièrement meublées, y compris une ample fourniture de draps et de serviettes pour l'utilisation des invités. Il est interdit de retirer des articles de la propriété.

FUMER

Il est interdit de fumer à l'intérieur de tout appartement/condo ou villa.

RESPONSABILITÉ

St. Martin Sotheby's International Realty agit en tant qu'agent pour les hébergements et n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage matériel, ni en cas de blessure, d'accident, de décès, de retard ou d'irrégularité pouvant être causés soit par un défaut dans un véhicule, soit par les actes d'une compagnie ou de personnes transportant des passagers vers ou depuis leur propriété. Le transport (compagnies aériennes, ferries, bateaux affrétés, voitures de location et taxis) est fourni par des prestataires qui opèrent indépendamment de St. Martin Sotheby's International Realty. Nous n'assumons donc aucune responsabilité en cas de perte, de blessure ou de dommage matériel causé par les actes de ces prestataires. 
Nos propriétés de location sont équipées de coffres-forts pour le stockage des objets de valeur.  Ni St. Martin Sotheby's International Realty ni le propriétaire de la propriété n'ont la responsabilité des objets perdus, volés ou abandonnés.  De plus, les locataires sont responsables de leurs biens pendant leur séjour, doivent verrouiller les fenêtres et les portes de la propriété en toute sécurité en tout temps lorsqu'ils ne sont pas sur les lieux ou pendant la nuit et doivent faire preuve de prudence en sécurisant tous leurs biens personnels. Les locataires et leurs invités doivent respecter toutes les précautions données par l'accompagnateur ou les personnes de contact locaux et/ou les instructions écrites fournies au locataire avant son arrivée ou dans la propriété.  Toutes les propriétés de St. Martin Sotheby's International Realty sont des propriétés privées. Le propriétaire de la propriété et St. Martin Sotheby's International Realty se réservent le droit de refuser le service ou la location à quiconque à leur entière discrétion.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie de toute sorte NE sont PAS autorisés dans ou sur les lieux de la propriété sans une permission écrite spécifique de St. Martin Sotheby’s International Realty (accordée avant l'arrivée). 

PLAINTES ET ENTRETIEN

St. Martin Sotheby's International Realty s'efforcera de maintenir toutes les propriétés et leurs inventaires en bon état de fonctionnement. En cas de problème de maintenance, ils s'efforceront de réparer le problème dès que possible après en avoir été informés. Ils se réservent le droit de disposer de plusieurs heures (jusqu'à 24 heures) pour résoudre un problème signalé. Cependant, aucun remboursement ou ajustement de tarif ne sera effectué pour des défaillances mécaniques imprévues telles que l'alimentation en électricité, le service téléphonique, le service internet, l'eau, les systèmes de filtration de la piscine, les bains à remous, la climatisation, la télévision ou le service de câble, les appareils électroménagers, etc. St. Martin Sotheby's International Realty ne sera pas tenu responsable des entrepreneurs indépendants embauchés pour réparer les problèmes de maintenance de la propriété et/ou de ses services publics. Nous ne pouvons pas garantir le délai de réponse et/ou de réparation de ces entrepreneurs indépendants. Il incombe au locataire de signaler IMMÉDIATEMENT tout problème ou dommage à sa propriété à notre attention, quelle que soit l'heure (veuillez également consulter les politiques de paiement et d'annulation ci-dessus).

HORAIRES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

Les invités doivent quitter leur propriété au plus tard à 12h (voir les annonces individuelles pour l'heure exacte de départ), et l'heure d'arrivée est à 15h. Le non-respect de l'heure de départ à 12h précises peut entraîner une pénalité de 250 $ US facturée au locataire. Les heures d'arrivée et de départ sont strictement appliquées dans nos propriétés. Si le locataire souhaite un départ tardif, il doit vérifier auprès de notre bureau pendant son séjour pour voir si un autre groupe arrive le jour de leur départ. Sinon, ils pourraient être autorisés à rester plus tard dans l'après-midi sans frais supplémentaires, mais ils doivent obtenir une autorisation préalable pour rester après l'heure de départ publiée. 

ENTRÉE DANS LA PROPRIÉTÉ

St. Martin Sotheby's International Realty ou son personnel peut entrer dans la propriété pour effectuer les réparations nécessaires.

SUBSTITUTION

St. Martin Sotheby's International Realty se réserve le droit de remplacer les logements comparables ou meilleurs sans responsabilité, si la propriété réservée est vendue, hors service, réservée par inadvertance, ou jugée non conforme par St. Martin Sotheby's International Realty pour quelque raison que ce soit. Si des logements comparables ne sont pas disponibles, le locataire peut recevoir un remboursement complet de tous les loyers proratisés et de la taxe gouvernementale payée pour la propriété d'origine.

MÉDICAMENTS ET MATIÈRES DANGEREUSES

Le locataire et ses invités ne doivent pas utiliser ou permettre d'apporter dans une propriété des substances illégales, des fluides inflammables (par exemple, de l'essence, du kérosène, du naphte ou du benzène) ou d'autres explosifs ou articles jugés dangereux pour la vie, les membres ou les biens. 

CLÉS DE PROPRIÉTÉ

St. Martin Sotheby's International Realty facturera au locataire 45 $ pour chaque ensemble de clés perdues ou mal manipulées ; les télécommandes de portail seront facturées au coût de remplacement (de 75 $ à 150 $). Le locataire est tenu de suivre précisément toutes les instructions sur l'endroit où laisser les clés de la propriété et les télécommandes de portail lorsqu'il part - il doit appeler notre bureau s'il n'est pas sûr ! 

CAPACITÉ DES PROPRIÉTÉS

Le nombre total de personnes autorisées dans la propriété à tout moment est limité au nombre de personnes prévues et payées, sur la base de deux personnes par chambre. Si un groupe se présente de manière trompeuse, il devra payer immédiatement pour toutes les personnes en excès, ou quitter la propriété sans remboursement. Des exceptions à cette clause ne sont faites que pour les nourrissons de moins de 24 mois; s'ils dorment dans un lit bébé et n'occupent pas l'un des lits de la propriété, ils ne sont PAS inclus dans le nombre total de personnes de la propriété. 

JOUISSANCE PAISIBLE ET FÊTES

St. Martin Sotheby's International Realty souhaite maintenir une atmosphère familiale pour le plaisir tranquille des invités. Nous louons uniquement aux groupes familiaux et aux adultes responsables; aucune fête ou fonction telle que des mariages n'est autorisée sans l'autorisation écrite préalable de St. Martin Sotheby's International Realty. Les invités doivent être suffisamment calmes et paisibles, afin de ne pas déranger les autres résidents du quartier, en particulier après 22h00 le soir.

TAUX ET ERREURS D'IMPRESSION

Les informations relatives à chaque propriété dans l'inventaire de location de St. Martin Sotheby's International Realty et la feuille de tarifs étaient correctes au moment de la publication, et notre site web est constamment mis à jour. St. Martin Sotheby's International Realty n'est pas responsable des erreurs d'impression ou des omissions involontaires sur leur site web et d'autres sites web. Tous les tarifs et détails de propriété sont sujets à changement sans préavis. En cas de litige découlant de cet accord de location, les lois de la France et de l'Union européenne s'appliqueront et la partie gagnante récupérera ses frais, dépenses et honoraires d'avocat raisonnables. L'accord de location de la propriété devient un accord contraignant lorsque le formulaire de dépôt de garantie est soumis. Le dépôt de garantie par carte de crédit et le paiement des frais de location de la propriété constituent l'acceptation et l'accord du locataire à ces termes, conditions, limitations et restrictions imprimés ci-dessus. S'ils ont des problèmes ou des questions concernant ce qui précède, veuillez S'ASSURER d'envoyer un courriel ou de téléphoner à St. Martin Sotheby's International Realty AVANT d'envoyer les fonds de dépôt de location à St. Martin Sotheby's International Realty.
Les tarifs de location varient selon la saison. Les saisons sont les suivantes :
Basse saison : du 15 avril au 17 décembre (ou le début de la saison des vacances)
Haute saison : du 8 janvier (ou la fin de la saison des vacances) au 14 avril
Saison des vacances : semaine de Noël - semaine du Nouvel An (ex : du 17 décembre au 7 janvier)

ARRIVÉE SUR L'ÎLE - IMPORTANT !

Nous aurons besoin de connaître la compagnie aérienne, le numéro de vol, les heures d'arrivée et de départ, le nombre d'invités ainsi que la compagnie de location de voiture et le point de collecte au moins 30 JOURS avant la date d'arrivée (veuillez envoyer ces informations vitales par e-mail à [email protected]).  

Un chauffeur accueillera le locataire à l'aéroport.  Le chauffeur tiendra une pancarte St. Martin Sotheby's International Realty et attendra juste à l'extérieur du hall principal des arrivées.  Le chauffeur transférera le locataire à l'agence de location de voiture pour récupérer la voiture de location et de là, il accompagnera le locataire à la propriété. Si la voiture doit être livrée à la villa, le chauffeur transférera les clients à la propriété. Veuillez noter que ce service est réservé aux réservations de villas. Si le locataire loue un condo/appartement, il ou elle nous rencontrera à notre bureau. 


Les services d'accueil et de transfert sont offerts gratuitement pour les locations de villas. Il y a un transfert vers la villa et un transfert vers l'aéroport inclus dans la location. Pour les locations de condo/appartement, les invités sont accueillis à notre bureau et escortés vers le condo/appartement à partir de là. Aucun transfert n'est inclus dans les locations de condo/appartement. Les transferts ultérieurs peuvent être organisés sur demande moyennant des frais de 50 $ par transfert à payer directement au chauffeur. 

Les locataires et leurs invités voyageant séparément doivent toujours voyager avec la liste des numéros de contact de l'île en cas d'urgence, comme indiqué dans leurs informations de voyage qui leur seront fournies après avoir soumis leurs informations de vol et de location de voiture. 

ARRIVÉE À LA PROPRIÉTÉ

Lorsque le locataire arrive à sa propriété, il lui sera remis les clés de la propriété, un briefing de bienvenue et une visite de la propriété pour l'aider à s'installer et à se sentir à l'aise. Ces services de rencontre et accueil sont inclus dans le tarif de location. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ces services.
Il y a un panier de nourriture de démarrage gratuit qui sera livré avant l'arrivée du locataire à la propriété,
Panier de collations de bienvenue 
Coca Cola / Coca Cola light 3  x 6 (total), Heineken x 4, Eau 1,5L x 2, Café  MOULU 250 G x 1, Sucre x 20, Pringles x 1, Chips Lays régulières (6,5oz) x 1, Tostitos réguliers (10oz) x 1, Sauce salsa moyenne x 1, Cacahuètes x 1
ou
Panier d'apéritif de bienvenue
Carib Beer x 12, Vin Merlot ou Chardonnay 75 CL x 1, Tostitos Original 10 OZ x 1, Sauce salsa moyenne x 1, Eau 1,5L x 2, Cacahuètes x 1

SERVICE DE MÉNAGE

Pour les villas, le service de ménage est assuré tous les jours sauf les dimanches et les jours fériés. Pour les condos et les appartements, le ménage est effectué tous les deux jours sauf les dimanches (pour des raisons religieuses, certains membres du personnel de ménage prennent le samedi plutôt que le dimanche comme jour de congé). Ce service est uniquement pour le nettoyage général et le rangement de type hôtelier ; les serviettes seront changées tous les jours, les draps seront changés tous les 2 ou 3 jours. Le linge personnel des clients n'est pas inclus dans les tâches du personnel de ménage, cependant, il est recommandé aux clients de s'adresser directement au personnel de ménage pour organiser le lavage de leur linge. Le personnel de ménage s'attend à un pourboire suggéré de 10,00 $ par charge pour ce service supplémentaire. La cuisine ou la garde d'enfants doivent être organisées à l'avance et les prix sont fixés en fonction des services requis. Notre concierge peut aider les locataires à prendre ces dispositions. Le pourboire pour le personnel de ménage est à votre discrétion, la fourchette typique est de 8 à 15 $ par couple pour chaque service. 

PISCINES

La loi française exige depuis mai 2004 que toutes les piscines de propriété soient protégées par des alarmes. Veuillez noter que les locataires sont responsables de l'activation de ces alarmes pendant leur séjour. St. Martin Sotheby's International Realty agit en tant qu'agent pour les hébergements et n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage de propriété, ni en cas de blessure, d'accident, de décès, de retard ou d'irrégularité pouvant être causés par un défaut dans les alarmes de piscine.