En cas d'annulation en raison de Covid-19, conformément à notre politique de force majeure et à nos circonstances atténuantes Covid-19, les clients recevront un crédit de 100% (y compris les frais de réservation et les taxes) pour un séjour futur ou un remboursement des sommes versées en dépôt. Les conditions appliquées sont les suivantes: Les nouvelles dates doivent être approuvées par le propriétaire.

Les nouvelles dates ne peuvent être réservées que sur la même propriété.
La semaine de Noël et du Nouvel An, la semaine du président et la semaine de Pâques ne sont pas disponibles.
Il n'y aura pas de remboursement partiel s'il y a une différence de tarif si réservé en basse saison.
Il y aura un ajustement de tarif s'il y a une différence de tarif si réservé en haute saison.
Un minimum de 7 nuits sera requis pour la haute saison 2022/23.
Les voyageurs doivent confirmer les nouvelles dates dans les 15 mois suivant la date à laquelle le crédit a été émis.

Tant que la compagnie aérienne est en activité et que les aéroports Princess Juliana International Airport et Grand Case Esperance Airport restent ouverts pour les voyages, les directives/recommandations de la CDC COVID-19 ou d'autres agences internationales ne sont pas reconnues comme des raisons valables d'annulation. Le niveau de Covid de la destination n'est pas applicable et n'est pas pris en compte dans notre clause de force majeure.

Circonstances atténuantes Covid-19

Décès du client principal et des invités supplémentaires en raison de Covid-19, y compris les variants. Vous devrez fournir l'un des éléments suivants,
- Certificat de décès
- Avis de décès
- Article de presse nommant le défunt
- Rapport de police

Perturbations des transports rendant impossible de se rendre à votre destination. Cela inclut les perturbations de voyage causées par des catastrophes naturelles qui rendent impossible d'atteindre la propriété. Vous devrez fournir une documentation de la compagnie aérienne indiquant que le vol a été annulé et une documentation confirmant qu'il n'est pas possible de se rendre à votre destination.

Restrictions de voyage imposées par un gouvernement, une agence de maintien de l'ordre ou militaire qui rendent impossible pour le client principal de se rendre à la destination.

Si le locataire ou ses invités ont un test positif au Covid-19 avant de se rendre à leur destination, ils ne sont pas couverts par les circonstances atténuantes Covid-19. La politique d'annulation habituelle s'appliquera s'ils ne peuvent pas voyager ou si les autres membres du groupe décident de ne pas voyager. Le locataire ne sera pas éligible pour un remboursement ou un crédit.
Dans de rares cas, le propriétaire de la propriété, à sa discrétion, peut autoriser les locataires à réserver à une date ultérieure, sans pénalité pour le locataire. Nous recommandons fortement une assurance voyage!

Le paiement doit être envoyé à temps pour éviter l'annulation de la réservation. Si vous devez modifier ou annuler une partie des services déjà réservés, veuillez en informer St. Martin Sotheby's International Realty PAR ÉCRIT (par e-mail). Les non-présentations, les arrivées tardives, la réduction du nombre d'invités après l'arrivée et les départs anticipés après l'arrivée ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé à moins qu'il n'y ait un problème grave qui ne peut être résolu dans les 24 heures et/ou qui cause aux clients un inconfort extrême ou un inconvénient sérieux (voir également Plaintes et Entretien ci-dessous). Les clients qui abandonnent leur propriété sans en informer St. Martin Sotheby's International Realty acceptent de ne pas avoir droit à une compensation.

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