+1 213-805-0840
wij antwoorden het meest

Veel Gestelde Vragen

Voor degenen die op zoek zijn naar een uitzonderlijk toevluchtsoord op St. Martin en St. Maarten, is er alleen Sotheby's International Realty.

Het plannen van uw reizen en vakantie kan lastig zijn. Daarom zul je het leuk vinden om samen te werken met het St. Martin Sotheby's Realty-team. Wij doen het grootste deel van het zware werk voor u.

We beginnen met het vinden van de beste villa's in St. Martin / St. Maarten die bij uw wensen passen. En zodra u uw verblijf heeft geboekt, neemt uw conciërge het over om alle details te boeken, zoals autoverhuur, restaurantreserveringen en activiteiten.

Neem contact met ons op zodat we u op weg kunnen helpen. Ook kunt u hier onze meest gestelde vragen bekijken.

Gastervaring

Hoe neem ik contact op met een gastervaringsteamlid terwijl ik op het eiland ben?

Onze teamleden gebruiken allemaal WhatsApp , een app waarmee je kunt bellen en sms'en via wifi en data. Wij raden u aan een account aan te maken voordat u arriveert. Ons Guest Experience Team-lid voert zijn gegevens in uw telefoon in wanneer u aankomt

Wat kan ik vragen aan mijn Guest Experience-teamlid?

Uw toegewezen Guest Experience Teamlid is er om aan alle redelijke verzoeken te voldoen. De meeste gasten boeken via deze service hun dinerreserveringen en diverse activiteiten tijdens hun verblijf. Maar je kunt ook simpele vragen stellen, zoals: "Wat moeten we vandaag doen?"

Zal iemand mij ontmoeten bij de accommodatie?

Ja! Uw toegewezen Guest Experience Teamlid zal u begroeten bij de accommodatie, een rondleiding verzorgen en eventuele eerste vragen beantwoorden die u heeft over de voorzieningen en items in de accommodatie.

Kan de huurauto bij de accommodatie worden ingeleverd?

Ja! Wanneer u uw auto via onze diensten boekt, kunnen wij de auto bij u thuis laten afleveren, waar het autoverhuurpapieren comfortabel thuis worden ingevuld. We raden deze service aan, zodat het ophalen vanaf de luchthaven soepel verloopt en de hele groep samen naar de accommodatie kan reizen.

Haal je mij op van het vliegveld?

Voor onze villaverhuur is één keer ophalen vanaf de luchthaven bij uw verblijf inbegrepen. Als er meer nodig zijn, wordt er een toeslag in rekening gebracht.

Voor onze condo-verhuur geldt een toeslag per ophaalbeurt.

Ontmoet je mij bij de accommodatie?

Wanneer u bij de accommodatie aankomt, zal een lid van ons Guest Experience Team u begroeten en een rondleiding door de accommodatie geven.

Is er bij aankomst eten en drinken aanwezig in de accommodatie?

Voor onze villa's verzorgen wij een welkomstpakket met diverse hapjes en drankjes. Als u wilt dat wij vóór aankomst boodschappen voor u doen, laat het ons dan weten. Wij helpen u dan verder en sturen u meer informatie.

Voor onze appartementen is er geen welkomstpakket aanwezig. Laat het ons weten, dan kunnen we het tegen een meerprijs toevoegen.

Reservering

Wat is inbegrepen in mijn reservering?

Gedurende het gehele proces heeft u toegang tot ons team op het eiland. En zelfs voordat u uw villa op St. Maarten / St. Martin boekt, helpen wij u bij het vinden van de beste woning die bij uw wensen past.

Ons Guest Experience Team biedt hulp bij het coördineren van extra ervaringen, waaronder autoverhuur, chef-kokdiensten, massages, buitenactiviteiten, restaurantreserveringen, bevoorrading, golfstarttijden en meer. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook op feestdagen.

We hebben ook een onderhoudsteam dat kan reageren op eventuele onderhoudsbehoeften van de villa.

Vanaf het moment dat u begint met plannen maken tot het moment dat u weer naar huis gaat, staan wij 100% voor u klaar.

Zijn er minimale nachtvereisten?

Elke accommodatie heeft zijn eigen minimale nachtvereisten, beginnend bij 4 nachten tijdens het laagseizoen, 5 nachten tijdens het hoogseizoen en 7 nachten tijdens de vakantieperiode. Als u minder nachten wilt dan het minimaal geadverteerde aantal nachten, neem dan contact op met ons team om het verzoek in te dienen.

Biedt u speciale kortingen?

Wij bieden op verschillende tijdstippen kortingen aan. De beste manier om erachter te komen wanneer we een speciale korting hanteren, is door u onderaan deze pagina aan te melden voor onze bedrijfsnieuwsbrief.

Wat is de minimumleeftijd van de hoofdhuurder?

Wij eisen dat de minimumleeftijd van de hoofdhuurder minimaal 18 jaar is.

Staat een van uw accommodaties feesten toe?

Alleen geregistreerde gasten kunnen zich tijdens de huurperiode op het terrein bevinden en er zijn geen gasten van buitenaf toegestaan zonder voorafgaande kennisgeving op verzoek. Bij sommige van onze accommodaties zijn evenementen zoals bruiloften of verjaardagen toegestaan. Hiervoor gelden evenemententarieven. Informeer bij ons reserveringsteam naar deze details en verzoeken.

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Ons huisdierenbeleid verschilt per accommodatie. Informeer bij ons reserveringsteam voordat u uw huisdieren meeneemt naar onze accommodatie. Dit moet door ons team worden goedgekeurd.

Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?

Vijfentwintig procent van de huursom dient binnen 7 dagen na de uitgiftedatum van de Huurovereenkomst te worden betaald om de reservering te bevestigen. Voor vakantieboekingen (Kerstmis en Oud en Nieuw) geldt een aanbetaling van 50%. Als u deze betaling niet doet, wordt de reservering automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving geannuleerd. Het saldo van de huur, de overheidsbelasting en eventuele extra kosten moet ten minste 60 dagen vóór de aankomstdatum volledig worden betaald. Er geldt een belasting- en servicetoeslag van 10% bovenop het brutotarief. U kunt betalen met een creditcard (Visa/MasterCard) en via een bankoverschrijving. Er wordt slechts ÉÉN creditcard van een verhuurpartij geaccepteerd voor betaling van de accommodatie. Voor creditcardbetalingen geldt een creditcardtoeslag van 3,9%. De kosten voor overschrijvingen zijn voor rekening van de huurder.
Alle annuleringen en elk verzoek tot wijziging van de reservering van de huurder (zoals datumwijzigingen of wijzigingen in het aantal personen) moeten SCHRIFTELIJK worden gedaan en per e-mail worden verzonden.
Annuleringsvoorwaarden hoog- en laagseizoen:
Als de huurder meer dan 60 dagen vóór de aankomstdatum annuleert, wordt 25 procent van de totale huursom door St. Martin Sotheby's International Realty ingehouden als volledige schadevergoeding.
Als de huurder 60 tot 30 dagen vóór de aankomstdatum annuleert, behoudt St. Martin Sotheby's International Realty 50 procent van de totale brutohuur als volledige schadevergoeding.
Als de huurder binnen 30 dagen na de aankomstdatum annuleert, behoudt St. Martin Sotheby's International Realty 100 procent van de totale huursom als volledige schadevergoeding.
Vakantieboekingen hebben hun eigen betalings- en annuleringsvoorwaarden (de vakantieperiode is tijdens de twee weken van Kerstmis en Oud en Nieuw):
De volledige betaling dient 60 dagen vóór de aankomstdatum te zijn voldaan.
Annuleringsbeleid voor vakanties:
Indien de huurder meer dan 60 dagen vóór de aankomstdatum annuleert, behoudt St. Martin Sotheby's International Realty 50% van de bruto huurprijs.
Indien de huurder minder dan 60 dagen vóór de aankomstdatum annuleert, behoudt St. Martin Sotheby's International Realty 100% van de bruto huurprijs.

Overmachtsbeleid

De uitvoering van deze Overeenkomst door beide partijen is onderworpen aan overmacht, overheidsgezag, rampen of andere noodsituaties, die het allemaal illegaal of onmogelijk maken om de faciliteiten en/of diensten voor de verhuur van onroerend goed te leveren. Er is bepaald dat deze Overeenkomst om een of meer van dergelijke redenen kan worden beëindigd door middel van een schriftelijke kennisgeving van de ene partij aan de andere, zonder aansprakelijkheid.

Wordt er schoongemaakt?

Bij alle accommodaties is de schoonmaak inbegrepen in de huurprijs. De hoeveelheid schoonmaak verschilt per accommodatie.